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客户服务

真正能解决问题的全天候支持

一支 AI CXO 与支持团队即时应答、端到端解决问题,仅在真正必要时才转交人工。

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核心能力

永不休眠的客户支持

即时首响应

在聊天、邮件与社媒上以不到一秒的速度回复——支持 19 种语言。

真正解决问题

通过在你的系统中执行操作端到端解决工单,而不只是回复。

智能转交

懂得何时引入人工,并附上完整上下文。

情绪感知

察觉不满情绪,相应调整语气、优先级与分流。

不断成长的知识库

通过企业 DNA,每一次对话都让下一次更出色。

完整审计轨迹

每一次互动均记录并签名,满足合规要求。

工作原理

从提问到解决

第 1 步

客户发起咨询

通过任意渠道——聊天、邮件、WhatsApp 或社媒。

第 2 步

AI 理解意图

CXO 进行分类、查阅历史并拉取实时上下文。

第 3 步

它采取行动

在你的工具中执行退款、更新订单或答疑。

第 4 步

仅在必要时转人工

复杂案例会带着已写好的完整摘要转交人工。

82%
自动解决
<1s
首响应
19
种语言
4.8/5
客户满意度

给每位客户配一名全天候管家

几分钟部署一支 AI 支持团队,看着解决时长一路下跌。

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